Kebijakan Privasi

Gambaran Umum

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Teman Rumah ('kami', 'milik kami', atau 'platform') mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi Anda ketika menggunakan layanan kami.

Komitmen Kami

Kami berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan informasi pribadi pengguna sesuai dengan peraturan perlindungan data yang berlaku di Indonesia.

Ruang Lingkup

Kebijakan ini berlaku untuk semua pengguna platform Teman Rumah, termasuk pengunjung website, pengguna aplikasi mobile, dan semua layanan yang terkait.

Informasi Pribadi

• Nama lengkap dan informasi identitas
• Alamat email dan nomor telepon
• Alamat tempat tinggal
• Tanggal lahir dan informasi demografis
• Foto profil (opsional)

Preferensi Properti

• Preferensi lokasi properti
• Budget dan kemampuan finansial
• Gaya hidup dan kebutuhan hunian
• Riwayat pencarian properti
• Interaksi dengan listing properti

Data Teknis

• Alamat IP dan informasi perangkat
• Data lokasi (dengan izin)
• Cookie dan teknologi pelacakan
• Log aktivitas di platform
• Informasi browser dan sistem operasi

Tujuan Utama

• Memberikan rekomendasi properti yang dipersonalisasi
• Menghubungkan Anda dengan agen dan developer properti
• Memproses transaksi dan komunikasi
• Meningkatkan akurasi algoritma AI kami
• Memberikan layanan customer support

Tujuan Sekunder

• Analisis penggunaan platform untuk peningkatan layanan
• Riset pasar dan pengembangan fitur baru
• Komunikasi marketing yang relevan (dengan persetujuan)
• Deteksi dan pencegahan penipuan
• Kepatuhan terhadap kewajiban hukum

Pihak yang Berwenang

• Agen properti dan developer yang terverifikasi
• Partner teknologi untuk layanan AI dan analytics
• Penyedia layanan pembayaran
• Lembaga keuangan untuk fasilitas KPR
• Penyedia layanan cloud dan hosting

Syarat & Ketentuan

• Hanya informasi yang diperlukan untuk tujuan spesifik
• Dengan persetujuan eksplisit dari pengguna
• Melalui perjanjian kerahasiaan yang ketat
• Sesuai dengan standar keamanan tinggi
• Dapat dibatalkan kapan saja oleh pengguna

Yang Tidak Akan Kami Lakukan

• Data tidak akan dijual kepada pihak ketiga
• Informasi sensitif keuangan dilindungi ketat
• Data pribadi tidak digunakan untuk spam
• Tidak ada akses tanpa otorisasi yang jelas

Langkah Teknis

• Enkripsi end-to-end untuk data sensitif
• Autentikasi multi-faktor untuk akses admin
• Firewall dan monitoring keamanan 24/7
• Backup data reguler dengan enkripsi
• Penetration testing berkala

Langkah Organisasi

• Pelatihan keamanan untuk semua karyawan
• Kontrol akses berdasarkan prinsip least privilege
• Audit keamanan internal dan eksternal
• Incident response plan yang komprehensif
• Compliance dengan standar ISO 27001

Retensi Data

• Data aktif: Selama akun masih aktif + 2 tahun
• Data transaksi: 5 tahun untuk keperluan audit
• Log sistem: 1 tahun untuk analisis keamanan
• Data marketing: Hingga pencabutan persetujuan
• Data backup: 3 tahun dengan enkripsi penuh

Hak Akses

• Melihat semua data pribadi yang kami simpan
• Mengunduh data dalam format yang dapat dibaca
• Mendapat informasi tentang penggunaan data
• Mengetahui pihak ketiga yang menerima data
• Riwayat lengkap aktivitas data

Hak Kontrol

• Memperbarui atau memperbaiki data pribadi
• Membatasi pemrosesan data tertentu
• Mencabut persetujuan kapan saja
• Mengatur preferensi komunikasi
• Menghapus akun dan semua data terkait

Cara Menggunakan Hak

• Hubungi privacy@temanrumah.com
• Login ke dashboard pengaturan privasi
• Gunakan form permintaan data online
• Hubungi customer support via live chat
• Response maksimal 30 hari kerja